Privacybeleid

okaalVindbaar respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

LokaalVindbaar is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Contactgegevens

LokaalVindbaar
E-mail: info@vindbaarlokaal.nl
Telefoon: 06 57 50 88 32

Na inschrijving in het Handelsregister wordt het KvK-nummer aan dit privacybeleid toegevoegd.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

uw naam;
uw bedrijfsnaam;
uw e-mailadres;
uw telefoonnummer;
uw plaats, regio of werkgebied;
uw website, Google-bedrijfsprofiel of andere openbare bedrijfsprofielen;
informatie over de klanten, opdrachten of regio’s waarop u zich wilt richten;
informatie die u zelf invult in een contact- of analyseformulier;
inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten en andere communicatie;
technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s en het moment waarop u de website bezoekt;
cookiegegevens en gegevens over het gebruik van onze website.

Wij vragen u geen gevoelige persoonsgegevens, zoals medische gegevens, identiteitsdocumenten of financiële gegevens, via onze openbare formulieren te verstrekken.

3. Openbare bedrijfsinformatie

Voor het uitvoeren van een bedrijfsanalyse kunnen wij openbare zakelijke informatie bekijken en verwerken. Denk hierbij aan:

informatie op uw bedrijfswebsite;
uw Google-bedrijfsprofiel;
openbare reviews;
openbare socialmediaprofielen;
foto’s en projecten die uw bedrijf openbaar heeft gepubliceerd;
openbare bedrijfs- en contactgegevens;
informatie over concurrerende bedrijven in uw regio.

Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om uw online positie, uitstraling, klantreis en commerciële verbeterkansen te beoordelen.

Voor relevante zakelijke benadering kunnen wij openbare bedrijfscontactgegevens gebruiken, voor zover dit wettelijk is toegestaan. U kunt altijd aangeven dat u geen verdere zakelijke communicatie wilt ontvangen.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Uw aanvraag behandelen

Om te reageren wanneer u een gratis bedrijfsanalyse, informatie of contact aanvraagt.

Een bedrijfsanalyse uitvoeren

Om uw online klantreis te beoordelen en te onderzoeken waar potentiële klanten uw bedrijf mogelijk niet vinden, onvoldoende vertrouwen krijgen of afhaken voordat zij contact opnemen.

Met u communiceren

Om vragen te beantwoorden, afspraken te maken, de analyse toe te lichten en contact te onderhouden over een mogelijk vervolg.

Onze dienstverlening uitvoeren

Wanneer u klant wordt, gebruiken wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden, administratie, rapportage, ondersteuning en communicatie.

Onze website verbeteren

Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, technische problemen op te lossen en de gebruiksvriendelijkheid en inhoud te verbeteren.

Beveiliging en misbruikpreventie

Om onze website, formulieren, communicatie en systemen te beschermen tegen spam, fraude, misbruik en andere ongewenste activiteiten.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van administratie, belastingen, beveiliging, geschillen of verzoeken van bevoegde instanties.

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op:

uw verzoek of een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer u een analyse aanvraagt of klant wordt;
een gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden, onze dienstverlening te verbeteren, onze systemen te beveiligen of relevante zakelijke communicatie te voeren;
uw toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of bepaalde marketingcommunicatie;
een wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

6. Gratis bedrijfsanalyse

Wanneer u een gratis bedrijfsanalyse aanvraagt, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om:

uw bedrijf correct te identificeren;
uw openbare online kanalen te vinden;
uw Google-profiel, website, reviews en projectbewijs te beoordelen;
relevante concurrenten te bekijken;
contactroutes en mogelijke afhaakmomenten te onderzoeken;
onze eerste bevindingen en prioriteiten met u te delen;
contact met u op te nemen over de analyse.

De analyse is een eerste professionele beoordeling. Het indienen van een aanvraag verplicht u niet om daarna een betaald traject af te nemen.

7. Contact via WhatsApp

Wanneer u zelf contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerkt WhatsApp de gegevens die nodig zijn om het bericht te verzenden. WhatsApp is een dienst van Meta en hanteert een eigen privacybeleid.

Gebruik WhatsApp niet voor het versturen van gevoelige of strikt vertrouwelijke informatie.

8. Cookies en websiteanalyse

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk om de website technisch goed en veilig te laten werken. Voor functionele cookies is geen voorafgaande toestemming nodig, maar bezoekers moeten wel worden geïnformeerd over het gebruik ervan.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische hulpmiddelen gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Niet-noodzakelijke analytische of trackingcookies plaatsen wij alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Uw toestemming kunt u via de cookie-instellingen altijd aanpassen of intrekken. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat trackingcookies toestemming vereisen en dat cookiebanners duidelijke keuzes moeten bieden.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die nodig zijn om onze website en dienstverlening uit te voeren. Denk hierbij aan:

Shopify, voor hosting, beveiliging en het functioneren van de website en formulieren;
aanbieders van e-mail, telefonie en online communicatie;
analytische diensten, voor zover deze zijn ingeschakeld en toegestaan;
administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
IT- en beveiligingsleveranciers;
professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is;
bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken werkzaamheden of op basis van hun eigen wettelijke verantwoordelijkheid.

Shopify faciliteert de website technisch. LokaalVindbaar blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop persoonsgegevens binnen de eigen bedrijfsvoering worden gebruikt.

10. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, gebruiken wij waar nodig passende beschermingsmaatregelen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. De AVG vereist dat persoonsgegevens worden verwijderd wanneer zij niet langer nodig zijn.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

aanvragen en contactgegevens van personen die geen klant worden: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
algemene zakelijke correspondentie: maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
analysegegevens en interne notities: maximaal 12 maanden, tenzij deze onderdeel worden van een klantdossier;
klant- en projectgegevens: gedurende de looptijd van de samenwerking en daarna zolang dit redelijkerwijs nodig is voor ondersteuning, geschillen of wettelijke verplichtingen;
gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie: volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
analytische websitegegevens: maximaal 14 maanden, tenzij een kortere termijn is ingesteld.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor een juridisch geschil, wettelijke verplichting of de bescherming van onze rechten.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Daarbij maken wij onder andere gebruik van beveiligde accounts, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, beveiligde verbindingen en betrouwbare dienstverleners.

Geen enkele digitale overdracht of opslagmethode is volledig zonder risico. Wij vragen u daarom geen gevoelige gegevens te versturen wanneer deze niet noodzakelijk zijn.

13. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van uw situatie, het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
onjuiste gegevens te laten aanpassen;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
eerder gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketinggebruik.

U kunt een verzoek indienen via:

info@vindbaarlokaal.nl

Vermeld duidelijk op welk privacyrecht uw verzoek betrekking heeft. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek.

14. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@vindbaarlokaal.nl, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Gegevens van minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn gericht op ondernemers en zakelijke gebruikers. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

Denkt u dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

16. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, Google-profielen, sociale media of andere platforms.

LokaalVindbaar is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende partij te bekijken.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw gegevens of een privacyverzoek kunt u contact opnemen via: